リアル店舗なら下記のようなことはお客様が見えるのでだいたいわかります。
・お客様が何人来店したか？
・この商品を手にとった人は何人か？
・実際に購入したのは何人だったか？
でもWebサイトやショッピングアプリではそこが見えない。
事業の目標を達成するための重要なポイントを数値として捉えることは、リアルでもネットでもとても大事です。そのユーザーの行動を見えるようするのがこのイベントとコンバージョン設定です。
私がお話をお伺いする会社様にはGA4などのアクセス解析などの設定を全くしていない事業会社もあります。 とてももったいないです。GA4では、イベントやコンバージョン設定することで ユーザー行動を測定して数値として確認することができるようになります。
イベントとコンバージョンは事業の成果を把握する上でも大事なので、しっかり理解してマスターしましょう。
GA4のイベントとは
GA4のイベントとは、ユーザーがあなたのWebページで行った操作などを計測するために使用する機能です。
例えば
・ショッピング カートへの商品の追加
・商品ページからの離脱
・ページにあるボタンをクリックする
などユーザー操作をイベントとして計測できます。
そして、このイベントの中で特に重要なサイトの目標などにはコンバージョンマークをつけることで、コンバージョンイベントとしての計測が可能になります。
GA4イベントの種類
GA4のイベントには自動的に収集されるものと設定が必要なものなど下記の4タイプがあります。
①自動収集イベント
②拡張計測機能イベント：拡張計測機能が有効になっている場合に収集されるイベント
③推奨イベント
④カスタムイベント
①自動収集イベント
GA4を設定するとデフォルトで自動的に収集されるイベントです。
例）初回訪問：first_visit、セッションスタート：session_startなど
②拡張計測機能イベント
拡張計測機能を有効にすると収集されるイベントです
例）page_view：ページが読み込まれるたびに計測
scroll：ウェブページが全体の90%まで読まれるたびに計測
③推奨イベント
GA4で事前に定義されているイベントで、自社に合わせた内容で設定をすると収集されるイベントです。
例）すべてのプロパティ向け
| イベント | トリガーのタイミング |
|---|---|
| ad_impression | ユーザーが広告を表示したとき（アプリの場合のみ） |
| earn_virtual_currency | ユーザーが仮想通貨（コイン、ジェム、トークンなど）を獲得したとき |
| generate_lead | ユーザーが問い合わせのためにフォームまたはリクエストを送信したとき |
| join_group | ユーザーがグループに参加したとき |
| login | ユーザーがログインしたとき |
| purchase | ユーザーが購入手続きを完了したとき |
| refund | ユーザーが払い戻しを受け取ったとき |
| search | ユーザーがウェブサイトまたはアプリを検索したとき |
| select_content | ユーザーがウェブサイトまたはアプリのコンテンツを選択したとき |
| share | ユーザーがウェブサイトまたはアプリのコンテンツを共有したとき |
| sign_up | ユーザーがウェブサイトまたはアプリでアカウントを登録したとき |
| spend_virtual_currency | ユーザーが仮想通貨（コイン、ジェム、トークンなど）を使用したとき |
| tutorial_begin | ユーザーがオンボーディング プロセス中にチュートリアルを開始したとき |
| tutorial_complete | ユーザーがオンボーディング プロセス中にチュートリアルを完了したとき |
オンライン販売向け
| イベント | トリガーのタイミング |
|---|---|
| add_payment_info | ユーザーが購入手続きで支払い情報を送信したとき |
| add_shipping_info | ユーザーが購入手続きで配送情報を送信したとき |
| add_to_cart | ユーザーがショッピング カートに商品を追加したとき |
| add_to_wishlist | ユーザーがあとで買うリストに商品を追加したとき |
| begin_checkout | ユーザーが購入手続きを開始したとき |
| purchase | ユーザーが購入手続きを完了したとき |
| refund | ユーザーが払い戻しを受け取ったとき |
| remove_from_cart | ユーザーがショッピング カートから商品を削除したとき |
| select_item | ユーザーが商品やサービスのリストから商品を選択したとき |
| select_promotion | ユーザーがプロモーションを選択したとき |
| view_cart | ユーザーがショッピング カートを表示したとき |
| view_item | ユーザーが商品を閲覧したとき |
| view_item_list | ユーザーが商品やサービスのリストを表示したとき |
| view_promotion | ユーザーがウェブサイトまたはアプリでプロモーションを表示したとき |
その他、ゲーム向け推奨イベントなどを確認したい場合は[GA4] 推奨イベントで確認ください。
④カスタム イベント
上記で対応できない場合はカスタムイベントを設定します。
カスタムイベントはWebサイトの目的により設定する内容は異なります。
例えば
・問い合わせ件数を測定したい場合
・20%、50％，70％、90%のスクロール到達率を測定したい場合
・特定のリンクボタンがクリックされた数値を測定したい場合
・特定ページの資料DL数を測定したい場合
カスタムイベントを設定する場合は、推奨イベントに同じ定義のイベントがないか確認しましょう。
ちなみに例として出したスクロール達成率は拡張計測機能を有効にすると設定されるので、そちらをオフにしてカスタムイベントを設定します。オフにしないと2重計測が発生するので注意が必要です。
また、カスタム イベントは標準レポートにデフォルト表示されないため、解析を行うにはカスタムレポートまたはデータ探索ツールを使用する必要があります。
コンバージョンの設定
GA4でのコンバージョンとは、サイト上の目標のことです。ECショップなら実際に商品を買ってもらうことが目的なので商品購入がコンバージョンとなります。また、見込み客を増やすことが目的なら、メールアドレスを獲得することがコンバージョンとなるかもしれません。
コンバージョンを設定することで目標に対しての達成度や目標達成に至るまでのユーザーの動向なども可視化することができるのです。コンバージョンは上記のイベントにコンバージョンマークをつけることで簡単に設定が可能です。
イベントを作成したばかりの場合、下記のコンバージョンページにイベント名が出てくるまでに時間がかかります。そんな時は下記の方法で予約登録をしておきます。
①時は赤枠の〔新しいコンバージョンイベント〕をクリックする
②コンバージョンイベントの作成に先ほど作成した〔イベント名〕を入力して〔保存〕を押します。
③該当のイベントが発生したらコンバージョンイベントに出てきます。
【コンバージョンのカウントについて】
GA4でユニバーサルアナリティクスに比べてコンバージョンが多くなるという理由の１つがこの設定です。コンバージョンカウント方法は下記の2通りです。
①イベントごとに 1 回コンバージョンをカウント（デフォルト）
イベントが発生するたびに、1 回のコンバージョンとしてカウントされます。こちらが推奨で標準で設定されています。
②セッションごとに 1 回コンバージョンをカウント
特定のセッション内でイベント 1 回のみをコンバージョンとしてカウントしたい場合にこちらを選択します。こちらの計測方法はユニバーサルアナリティクスに近いカウント方法です。
設定方法については別ページ説明します。
GA4のイベントの実際の作成をしよう
GA4の管理画面 ＞データ表示［イベント］をクリックし、［イベントを作成］クリックし設定画面画面でカスタム イベント名、一致する条件、パラメータを設定します。
例）
問い合わせ件数を計測するための設定の場合、サンキューページが表示されたらイベントが計測がされる設定
を行います。
パラメータは2つ設定します。
パラメーターとはWebサイトに訪れたユーザーが、どこから流入したのかなどユーザーの行動やイベントに関する詳細情報を把握するために設定するものです。
1つ目のパラメータ「page_location」、値「サンクスページのURL」にします。
演算子はURLの一部の場合は「含む」、完全一致の場合は「次に等しい」などにします。
正規表現もサポートされているため柔軟な設定が可能です。
2つ目のパラメータ「event_name」で、値「page_view」にします。
演算子は「等しい」にします。これで［作成］クリックして設定は完了です。
設定したこのイベントに対してコンバージョン設定を行います。GA4の［管理画面］＞データ表示［コンバージョン］をクリックします。設定したばかりのイベントはここには表示されません。そのため、面倒ですが下記の方法でコンバージョンイベントとして設定をしておきます。
①新しいコンバージョンイベントボタンをクリック
②コンバージョンイベントの作成画面になるので先ほど設定したイベント名を入力します。
入力したら保存を押します。これで設定OKです。
「既存のイベント」の中で、コンバージョンとして設定したいものがあれば「コンバージョンとしてマークを付ける」を有効にします。トグルが青になっているものがコンバージョンとして設定されている状態です。
設定したGA4のコンバージョン数やイベントを確認するには？
コンバージョンのユーザー数やイベント数を確認するなら
標準レポート＞エンゲージメント＞コンバージョン①で確認できます。どのランディングページからの獲得したコンバージョンかを確認したいなら標準レポート＞エンゲージメント＞ランディングページ②で確認できます。目的に合わせて最適なレポートで確認しましょう。もちろん探索データでも使用可能です。
①GA4標準レポート：コンバージョン
②GA4標準レポート：ランディング
GA4のイベント・コンバージョンイベント作成での注意事項
イベント名はアルファベット推奨
イベント、コンバージョン名、パラメーター名(key)、は日本語でも設定可能ですが、アルファベット推奨です。（API連携などをする際に不具合が出る可能性があるので）パラメーター（値）は日本語設定でもＯＫです。
イベント名の長さ
40 文字まで。40 文字を超えるイベント名には「_c」が追加されないため、コンバージョンとしてマークしたイベントでも、コンバージョンとしてはレポートされません。
1 イベントあたりのイベント パラメータ数
1イベントにつき25 個までイベント パラメータ設定が可能です。
カスタムイベントは推奨イベントを確認してから作成
GA4は基本的に推奨イベントを使うことを前提として設計されています。推奨イベント名を使うことでAIによる機械学習が働き、データ等の精度が高まっていくことが期待されています。
コンバージョンのイベント数とユーザー数に注意しましょう。
コンバージョンにはイベント数とユーザー数があります。イベント数はコンバージョンイベントがカウントされた回数、ユーザー数はイベントを起こしたユーザの数です。コンバージョンの場合、原則イベント数とユーザー数と近い数字になるはずですが、マイクロコンバージョンなどは差異が大きくなる場合があります。なぜ差異がでているのか原因を調べてみると導線の不具合が発見される場合等があります。一度確認してみましょう。
ちなみに、標準レポートのランディングページなどのコンバージョンはイベント数が表示されています。イベント数とユーザー数に差異がありすぎると、分析する際に現状を見誤る可能性が出てくるのでご注意ください。
イベント作成の上限
無料版のイベント・コンバージョンイベントの作成上限は下記の通りです。
| イベント | 上限数 |
| カスタムイベント | 50個 |
| コンバージョンイベント | 30個 |
